เวลาบ่ายของวันหนึ่ง
หลังจาก "น้องวัน" ทำงานเสร็จ "น้องวัน" ต้องการซื้อลิปสติกสีแดง โดยน้องวัน ได้ค้นหาสินค้าจาก google.com และพบเวบไซต์เวบนึงขายลิปสติกสีแดงที่ต้องการ ราคาก็ถูกกว่าห้าง จึงตัดสินใจสั่งซื้อ ในราคา 800 บาท โดยชำระเรียบร้อยผ่านตู้เอทีเอ็ม สองวันหลังจากน้องวันสั่งซื้อ สินค้าก็ส่งมาถึง แต่น้องวันกลับพบว่าสินค้าที่ได้เป็นลิปสติกสีน้ำตาลแก่ 1 แท่ง ซึ่งไม่เหมือนกับที่สั่งซื้อ จึงได้สอบถามเว็บขายของดังกล่าวเพื่อ ขอเปลี่ยนสินค้าแต่ปรากฎว่าทางเว็บไม่รับเปลี่ยนและไม่คืนเงิน

หากท่านต้องเจอเหตุการณ์แบบเดียวกับน้องวันหรือจ่ายเงินแล้วได้สินค้าผิดแบบ หรือ ไม่ได้รับสินค้าท่านจะทำอย่างไร... ??

แน่นอนว่าหากเกิดเหตุการณ์เหล่านี้ขึ้น การเลือกวิธีป้องกันย่อมดีกว่าการแก้ไข สำหรับการป้องกันอันแรกในการทำธุรกรรมผ่านอินเตอร์เน็ตที่ควรกระทำคือตรวจสอบผู้ขาย/ผู้ประกอบการผ่านอินเทอร์เน็ตก่อน...คำถามต่อมาคือแล้วจะรู้หรือตรวจสอบได้อย่างไร ?

ทางหนึ่งที่ผู้ซื้อควรทราบคือการตรวจสอบดูเวบไซต์หรือผู้ประกอบการนั้น ๆ ได้จดทะเบียนประกอบการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์หรือไม่ ทั้งนี้เพราะกฎหมายได้บังคับให้ผู้ประกอบพาณิชยกิจต้องจดทะเบียนพาณิชย์ ซึ่งรายละเอียดการจดทะเบียนของผู้ขาย/ผู้ประกอบการ ท่านสามารถตรวจสอบเบื้องต้นได้ที่ http://www.dbd.go.th

เลขทะเบียนนี้สามารถบอกอะไรท่านได้บ้าง ?
เลขทะเบียนนี้เป็นเลขทะเบียนที่ออกให้โดยกรมพัฒนาธุรกิจการค้า เพื่อรับรองผู้ประกอบการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์โดยผู้ให้บริการหรือขายสินค้าผ่านอินเตอร์เน็ตต้องมีเพื่อยืนยันตัวตนว่ามีตัวตนอยู่จริง เช่นเดียวกับการจดทะเบียนบริษัทนั่นเอง นอกจากนี้เป็นการแสดงความจริงใจในการทำธุรกิจผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ ที่ผู้ขายมีต่อผู้ซื้อ เนื่องจากผู้ซื้อแทบไม่เคยเห็นหน้าหรือตัวตนจริง ๆ ของช๊อปออนไลน์เลย

ถ้าเวบไซต์ใดมีเลขทะเบียนดีอย่างไร ?
เลขทะเบียนนี้จะช่วยเพิ่มความมั่นใจต่อเวบไซต์นั้น ๆในเรื่องการสั่งซื้อ,การชำระเงินหรือทำธุรกรรมต่าง ๆ ภายในเวบไซต์ ซึ่งได้จดทะเบียนถูกต้องและเวบไซต์มีเจ้าของชัดเจน ทั้งนี้การจดทะเบียนเจ้าของเวบไซต์หรือผู้ประกอบการต้องยื่นหลักฐานเช่น สำเนาบัตรประชาชน/ทะเบียนการค้า ฯลฯ ไว้กับกรมพัฒนาธุรกิจการค้า ดังนั้นในกรณีที่เกิดปัญหาหรือข้อพิพาทต่าง ๆ การติดตามและตรวจสอบการมีตัวตนของผู้ประกอบการก็ทำได้สะดวก และดำเนินการได้จริง

ในทางกลับกันการสั่งซื้อ,การชำระเงินหรือทำธุรกรรมต่าง ๆ กับเวบไซต์ที่ไม่ได้จด/แสดงทะเบียนพาณิชย์ ก็อาจเกิดความเสี่ยงต่าง ๆ เช่น การทำธุรกรรมไม่ตรงไปตรงมาตามที่คาดหวัง หรือมีปัญหาไม่รู้จะร้องเรียนที่ไหนอย่างไรเป็นต้น